블로그

Jun 17, 2024

Natwest 고객이 폐쇄를 방지하기 위한 청원서를 제출했습니다.

좌절한 Woodley 거주자는 지역 지점 폐쇄 계획이 실행되고 있다는 사실을 알고 대형 은행 체인에 반격했습니다. Woodley의 Crockhamwell Road에 위치한 Natwest

좌절한 Woodley 거주자는 지역 지점 폐쇄 계획이 실행되고 있다는 사실을 알고 대형 은행 체인에 반격했습니다.

Woodley 타운 센터의 Crockhamwell Road에 위치한 Natwest는 2023년 10월 5일 폐쇄로 표시되었습니다.

이번 발표는 Natwest가 올해 초 발표한 66개 은행 외에 영국 전역에서 40개 은행이 추가로 문을 닫을 것이라고 밝힌 후에 나온 것입니다.

은행은 카운터 거래 감소로 인해 폐쇄되었다고 밝혔지만 현지 고객 서비스 보조원은 2023년 1월에 Woodley Natwest를 방문한 고객이 2,500명이라고 밝혔습니다.

아내와 함께 Woodley에 거주하는 Dudley Jones는 폐쇄 통지를 받고 충격을 받았으며 Natwest에 폐쇄 결정을 철회하도록 요구하는 청원서에 서명하도록 주민들을 모으기로 결정했습니다.

Dudley는 "이게 지겹다. 3년 전 Santander가 문을 닫았을 때 Natwest로 이사했다.

“지난 몇 년 동안 그들은 정말 훌륭했고 은행의 모든 ​​사람들이 매우 도움이 되었습니다. 특히 저는 기술에 능숙하지 않기 때문입니다.

“이것이 은행 지점 폐쇄가 거동이 불편한 노인들에게 큰 문제가 되는 이유입니다. 젊은 사람들에게는 괜찮지만, 내 또래의 많은 사람들은 스마트폰을 사용할 수 없습니다. 말로(Marlow) 지점과 헨리(Henley) 지점도 문을 닫았다는 소식을 동료 두 명과 이야기한 후 나는 이에 대해 뭔가 조치를 취해야겠다고 생각했습니다.

"실제로 작은 남자가 기득권층에 맞서 승리하는 영화 '뱅크 오브 데이브'에서 영감을 얻었습니다."

82세의 전직 교사는 편지를 받은 후 Woodley의 Natwest에 청원서를 게시하려고 시도했지만 Reading Manager의 허가를 거부했다고 말했습니다.

Dudley는 사람들이 볼 수 있도록 도서관에 보관하라는 지시만 받았다고 말했습니다.

“Woodley 도서관을 자주 방문하는 Natwest 고객이 거의 없기 때문에 도서관에 전시하는 것은 실제로 아무런 영향을 미치지 않습니다.

“그들이 보낸 편지에는 지역사회와의 폐쇄 결정에 대해 이야기하고 있다고 되어 있지만, 나는 그들이 이미 결정을 내렸다고 믿습니다.

Natwest는 고객에게 폐쇄 후 직접 서비스를 위해 Oracle의 Reading 지점으로 이동해야 한다고 말했습니다. 노인 인구가 많은 지역 사회로서 이는 지역 사회에 필요한 것과 반대되는 결정으로 생각됩니다.

Mr Dudley가 작성한 청원서에는 다음과 같이 명시되어 있습니다. “'지역 공동체'의 견해를 존중하고 이 은행을 계속 운영해 주시기를 요청합니다.

“노인이나 이동이 적은 고객도 Woodley의 Lloyd's Bank에 가서 Sainsbury's, Costa 등에서 £125 전환 보너스 + 15% 캐시백을 받을 수 있다는 점을 알아야 합니다.

“서한이 도착한 날, 은행들은 (은행 금리 인상에 맞춰 저축률을 인상하지 않음으로써) 폭리를 취했다는 이유로 비난을 받았습니다. Woodley NatWest를 진정한 커뮤니티 은행으로 만들어주세요.”

NatWest 대변인은 다음과 같이 말했습니다. “많은 산업과 마찬가지로 대부분의 고객이 모바일 및 온라인 뱅킹으로 전환하고 있습니다. 사람들이 금융 생활을 더 빠르고 쉽게 관리할 수 있기 때문입니다.

“우리는 디지털 솔루션이 모든 사람이나 모든 상황에 적합하지 않다는 점과 지점을 폐쇄할 때 소외되는 사람이 없는지 확인해야 한다는 점을 이해하고 인식하고 있습니다.

“우리는 온라인 이동에 어려움을 겪는 사람들을 지원하는 책임을 진지하게 받아들이고 있으며, 그들에게 적합한 지원과 대안을 제공하기 위해 투자하고 있습니다.”

청원서는 Woodley의 Oakwood Center에 있는 Brown Bag 카페에서 서명할 수 있습니다.

우리는 우리의 의견이 우리 커뮤니티의 활기차고 가치 있는 부분, 즉 독자들이 가장 중요한 지역 문제에 대해 토론하고 참여할 수 있는 곳이 되기를 바랍니다. 그러나 우리의 이야기에 댓글을 달 수 있는 능력은 특권이지 권리가 아니며, 이 특권이 남용되거나 오용될 경우 철회될 수 있습니다.

규칙을 위반하는 댓글을 신고해 주세요.